حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بإحدى طريقتين. لا نحتاج سبباً، ولا نطلب منك تثبيت أي شيء.

1. من داخل التطبيق

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى المزيد ← الحساب.
3. اختر حذف الحساب واقرأ ما سيُحذف.
4. أكّد الطلب برمز التحقق الذي يصل إلى رقم هاتفك.

يظهر لك تأكيد فوري بأن الطلب استُلم، وتصلك رسالة عند اكتمال الحذف.

2. بالبريد الإلكتروني أو واتساب

إذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق، أرسل طلباً إلى connect@alshulaads.com أو عبر واتساب على +9647877825257 يتضمن:

• عبارة «طلب حذف حساب».
• رقم الهاتف المسجّل في الحساب، ونوع التطبيق (سائق أو تاجر).
• اسم المتجر إن كان حساب تاجر.

3. قبل الحذف

• أنهِ أي طلب فعّال. لا يمكن حذف حساب لديه طلب قيد التنفيذ.
• سوِّ رصيد المحفظة: نُعيد لك أي رصيد مستحق لك، ونطلب تسوية أي مبلغ مستحق علينا لك أو لنا قبل الإغلاق.
• احفظ ما تحتاجه من سجل الطلبات أو الأرباح؛ لن يكون متاحاً بعد الحذف.

4. ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم، رقم الهاتف، الصورة، ونوع المركبة أو بيانات المتجر.
• مسار الموقع والمواقع المخزّنة، والمناطق المفضّلة.
• رمز الإشعارات وإعدادات التطبيق.
• الصور التي رفعتها (إثباتات التسليم، الاعتراضات، الإيصالات) بعد انتهاء أي نزاع مفتوح مرتبط بها.
• رسائل الدعم المرتبطة بحسابك.

بعد الحذف لا يمكن استعادة الحساب. إذا أردت العمل معنا مجدداً فستحتاج إلى تسجيل جديد.

5. ما الذي يُحتفظ به

نحتفظ بالحد الأدنى الذي تفرضه المتطلبات المحاسبية والقانونية، ونفصله عن هويتك قدر الإمكان:

• سجلات الطلبات والمدفوعات (أرقام الطلبات، المبالغ، الأجور، التسويات، التواريخ) للمدة التي يفرضها القانون والمحاسبة، لأنها جزء من سجلات المكتب والمتاجر.
• سجل الغرامات والاعتراضات المغلقة ونتائجها، بالقدر اللازم لحل أي نزاع لاحق.
• ما يلزم للامتثال لطلب رسمي من جهة قضائية إن وُجد.

لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض تسويقي، ولا تُشارك إلا كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.

6. المدة المتوقعة

• يُعطَّل الحساب فوراً عند تأكيد الطلب، فلا يعود بإمكان أحد الدخول إليه.
• يكتمل حذف البيانات خلال 30 يوماً من التأكيد (بعد تسوية أي مبلغ أو نزاع مفتوح).
• قد تبقى نسخ احتياطية حتى 90 يوماً إضافية ثم تُحذف تلقائياً.

لأي سؤال: connect@alshulaads.com أو صفحة التواصل.